企業文化核心內容

 

差異化營銷（DM: Differentiated Marketing）

在平等溝通的基礎上確保信息真實、全面，做到與眾不同、引人入勝，想方設法打破常規，體現吸引力和震撼力。

 

超預期服務（BTES: Better-than-expected Service）

了解客戶的痛點和渴望，在解決問題的同時制定預防方案，在滿足客戶期望的同時提供增值服務。

 

換位感受（TF: Transposition Feeling）

在給對方傳達信息前進行角色換位，試圖接受同樣信息，看看是否能達到預期的效果。低于期望的，改進到自己滿意為止。

 

質量環（PDCA: Plan, Doing, Check, Action）

計劃：充分掌握資源，思考最佳方案，創造可行條件，體現方向性、目的性及建設性。

執行：牢記目的，努力思考，全力以赴，完成計劃，體現積極性、嚴謹性及主動性。

檢查：檢驗工作內容是否符合相關標準、是否實現了目的。

提交：總結工作成果，并上報全部工作成果，做到有效溝通，實現預定目標。

 

預防與糾正（PC: Prevention & Correction）

預防措施：善于發現潛在不足，制定預防方案，避免出現不良現象。

糾正措施：分析問題產生的原因，提出糾正方案，深刻總結經驗和教訓。

 

有效的溝通機制（ECM: Effective Communication Mechanism）

意思表達真實、完整；信息傳遞準確、及時；資源配置科學、合理；團隊配合順暢、高效。

 

最佳方案（BS: Best Solution）

尋求最佳路線，擬定最佳方案，取得最佳成果，達到最佳狀態